El valor percibido de las marcas, la marca blanca, la marca en internet

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El fin de la crisis está claro. La recuperación empieza seis meses a partir del momento en el que se hace el vaticinio. La realidad es que no parece tocar fin y que está cambiando los hábitos de consumo. ¿Las tendencias en Europa se verán en España? Es una pregunta que me hacía en relación a los medios en noviembre del año pasado.  Y está claro que ha un cambio en el consumo de medios y en el mercadeo.

Leo que el ahorro es un elemento clave en la decisión de compra. Por ese motivo vemos, más que nunca, en todos los carteles bien grande el valor del producto. No importa tanto si el bocadillo es de pollo o de tortilla, es que el precio sea 1,95€ ó 2,95€. Estamos viendo que el precio gana peso. Está claro que mi comentario de agosto, hay que adaptar el producto al mercado, es una realidad que plasmamos a diario.

The Economy of Coca-Cola from jot Reyes on Vimeo.

ScanTrends indica en un informe reciente que el 42% de los productos de la cesta de la compra de alimentos son marca blanca. Valoramos la calidad que nos ofrece estos productos de uso básico. ¿Sucede lo mismo en los productos de alto valor como la tecnología?

Internet se está utilizando como una vía que permite reducir gastos pudiendo elegir entre diferentes productos y tiendas con un único click. Son las nuevas fórmulas de mercadeo en las que la lucha real está en el tiempo del consumidor. Más tiempo está asociado a mayor atención, a mayor valor en la economía de la atención. En ocasiones se busca de forma explícita. Otros lo hacen de forma implícita con nuevas funcionalidades.

La compra de recambios de tinta/tóner de la impresora es un ejemplo. 2 de cada 3 recambios de impresora que se compra en un conocido portal de internet son marca blanca. El porcentaje es superior al de la alimentación y ha crecido por la gran diferencia de precio y que el resultado, la impresión, no tiene diferencias para los clientes. Por este motivo se producen grandes descuentos, hasta un 70%. Un producto tecnológico, de alto valor para quién lo compra, quiere mayoritariamente recambios de marca blanca.

¿Qué pueden esperar otros productos de esta tendencia? ¿Y el mercado de la alimentación? ¿Y el de la la información? ¿O el conocimiento? Muy pocos pueden asegurar cómo será la industria de los medios dentro de nueve años. Que Google pague en Alemania, Francia y empiece a notar ese sabor en España no significa que esté perdiendo dinero, significa que van a mejorar su negocio. Que Google será un supermercado de marca blanca, de suficiente valor percibido a cambio de pagar algo a otros medios. ¿Alguien duda que Mercadona no es un caso de éxito que aplica este formato de negocio?

El valor percibido es como un chicle, es un concepto que se estira, pero al final, irremediablemente tiene un extremo. Es en la obtención de la excelencia como conjunto dónde está la posibilidad de realizar un incremento de precio. No hay que reinventar la rueda, ni centrarse en aspectos menores del negocio. Aunque el dulce no desagrada a nadie, la excelencia está en la parte principal del negocio. Es en ese lugar dónde tenemos que centrar ese incremento del valor percibido.

Como cambiar la imagen de cabecera en Twitter

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Twitter ha realizado un cambio de diseño que permite crear una imagen de cabecera, similar a como se hace en Facebook, en los perfiles. Un post rápido para los que aún no saben como cambiarlo.

  1. Elegir la opción “Cuenta” que se encuentra en el menú de la zona superior.
  2. En la página de la cuenta elegir la opción “Editar tu Perfil” que se encuentra en la zona superior derecha.
  3. Al abrirse la página que permite modificar el perfil, en la zona derecha, elegir “Diseño“.
  4. Enviar la imagen de fondo escogida y modificar las opciones que se deseen en la zona del formulario que aparece en la zona inferior.
  5. El perfil no se cambiará hasta pulsar “Guardar Cambios

 

Altavista Ventures, la primera incubadura de startups de Canarias

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El espacio Esta Noche Tecnología que tengo en el programa de Mariam Moragas en El Día Televisión comenzó su segunda temporada la semana pasada. En esta primer paso hemos traído a Juan José Reyes de Pablos. Nos contó el programa Olympo Boxes, el primer programa de aceleración de startups con oferta pública de candidatos que han realizado.

Tras cuatro años en los que la Fundación Empresa Universidad ha estado desarrollando programas de emprendimiento, y en el año en el que la Cámara de Comercio crea espacios de coworking de calidad, aparece una pieza más en el puzzle del emprendimiento en Canarias.

Así fue como nos lo contó ( y las principales características del iPhone 5 que se presentó ese mismo día). Espero que lo disfruten.

Altavista Ventures, la primera aceleradora de startups de Canarias from franciscomesa on Vimeo.

Gumersindo Lafuente deja El País

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En mi repaso matinal de la prensa leo que lo deja por discrepancias con el proyecto digital de Prisa. También que su mano derecha, Borja Echevarría en los proyectos digitales también lo ha dejado. Echevarría desde mi punto de vista tiene casi tanto peso como él en los resultados aunque no tenga la misma atención mediática.

Habrá tenido fallos pero solo el que trabaja puede equivocarse. La carrera de Lafuente ya la desearían muchos para sí que se creen “popes” de la comunicación. Ha trabajado en diferentes medios de ámbito internacional, con públicos objetivos diferentes, pero en el fondo con un objetivo común: la comunicación. Nunca he estado en sus ponencias, pero el trasfondo de su trabajo, y los resultados que ha obtenido hablan por si mismos. Fueron presentados en diciembre de 2009 en este proyecto.

Resultados positivos

Destaca al comentar su marcha en 1001medios que recogió un medio con un 33% de audiencia por debajo de su principal rival, y lo deja con una audiencia que está un 20% por encima. Mi experiencia me hacía presagiar que hacía falta sangre, sudor y lágrimas para recuperar el liderato. Que además era un proceso lento (18 meses de trabajo estimé en su caso). Lleno de elementos brillantes de comunicación y sombras grises que mejoran la difusión del medio pero que suelen pasar desapercibidos para los que no conocen este mercado. Los que nos dedicamos a esto sabemos de lo que hablamos.

Como profesionales lo consiguieron. No trascendió realmente parte de los problemas que tienen que haber sufrido. El cambio no es plástico, se nota que va más allá, está en la de génesis del producto periodístico. No ha saltado a la luz pública, de momento, el motivo de porqué sus ideas no casan con las de Prisa, una gran empresa que tiene grandes responsables estratégicos en el área digital y que me llama la atención porque sus decisiones no pueden ser fáciles y estamos en un mercado que va a cambiar su tendencia en menos de un año, otra vez.

Más de un responsable

El proyecto está montado. Lafuente ha incrementado su prestigio. Ha sabido sacar adelante una iniciativa tan dura como el cambio que ha tenido que realizar, recien llegado, en una redacción tan bien armada como la de El País. ¡Ole! Pero no me olvido de otras personas que no trascienden a los medios, su jefe técnico, que he comprobado como siempre ha realizado un trabajo excelente. Y hay más. Gracias a todos ellos por permitirnos ver que no estamos equivocados los que compartimos ciertos conceptos y estilos.

 Algunos detalles

Es difícil recopilar todas las mejoras informativas que han incorporado a la edición digital del ElPais.com, muchas heredadas conceptualmente. Es normal. Destaco las primeras que recuerdo:

  • Temas, no secciones: el nuevo modelo de comunicación nos aleja de la serialización del tiempo o de pasar páginas y trata su enfoque en la información que le interesa. Esta parte la han conseguido en parte con un concepto que José Luis Orihuela comunicó hace años, la anotación semántica de los temas, el etiquetado. En portada trasmiten tantos temas, o más, que secciones.
  • Eskup: un gran proyecto que se quedó a medio camino. Le faltó engagement pero aún así es un éxito. Realmente plasma un canal de comunicación de dos vías que ayuda a la labor del desarrollo de la información. Siento que aún puede mejorar con mayor consolidación de servicios.
  • Portada a lo Soitu: fue un comen
    tario generalizado entre los que conocíamos su proyecto anterior, ¿qué hace Soitu en la portada de elpais.com? Hay que recnocerles que el modelo de 2 columnas y un fisco es un modelo propio. El más extendido es el de 3 columnas asimétricas. No es la única metáfora que recuerda a Soitu.
Hay más, mucho más. Pero he querido destacar las que creo que han sido, desde mi punto de vista, las que han pesado más gracias a la llegada de Gumersindo Lafuente. La incorporación, si lo permiten, del huffingtonpost.es en su red de webs garantizan el liderato de Prisa en la internet española.
A 80.000 pies de altura
Les dejo una reflexión. Miren el conjunto. La trayectoria de Lafuente, la de ElPaís.com como medio digital, la de otros medios, la incorporación del huffingtonpost.es a su red, las tendencias en el mercado internacional, las tendencias de comunicación. Y probablemente vean, con trazo grueso, por dónde pueden ir los movimientos de este grupo en su plano digital.
La prensa sufre una crisis industrial atroz, o lo siguiente. Durante años no quisieron verla. Ahora la afrontan con un brazo no tan fuerte como antes. No obstante, es ahora cuando, por el bien de la sociedad, es más necesario que nunca que tengamos los mejores medios que nos puedan explicar la realidad de la mejor forma posible. ¿Estaremos a la altura?

Sus tweets de despedida (actualización)

 

Resumen de la trayectoria de Gumersindo Lafuente

  • 1977 – 2000 periodista en prensa
  • 2000 – 2006 director de elmundo.es
  • 2007 – 2009 fundó Soitu.es
  • 2009 – 2012 adjunto a la dirección de El País

La historia de la creación de una App, o dos

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Hace unos días tuve una reunión en la que hablamos de creación de Apps. La verdad es que una vez que empiezas a trabajar el concepto aparece nuevas ideas continuamente. Ideas que hay que analizar, diseñar, realizar, probar y, sobre todo, validar. Esa es la clave.

Tras seguir avanzando en un proyecto para smartphones relacionado con las emergencias surgen nuevas ideas en la creación de Apps. Curiosamente un par de días más tarde leo en GigaOM que dos tercios de las aplicaciones no han sido descargadas NUNCA. Ni por sus propios creadores. O que hay 1.899 aplicaciones para utilizar el móvil como linterna.

Realmente la diferencia está en los detalles. El grupo de MolanMil nos reunimos hace unos días para hablar de un proyecto diferente y estuvimos dándole vueltas a un proyecto de App. Tras hacer una rápida investigación descubrimos que había un decena de aplicaciones que hacía algo parecido, pero no lo mismo. ¿Merecería la pena trabajar para conseguir crear una aplicación parecida a lo que existe en el mercado? Desde mi punto de vista sí. En la sociedad del conocimiento lo realmente importante está en el detalle. No es tanto lo que ves, es lo que percibes. Y en ese valor percibido está la diferencia. En saber utilizar lo que no es tendencia a tu favor, en el elemento diferenciador.

Canarias es una tierra rica en oportunidades, una de ellas es que podemos ser glocales
. Aún no hemos decidido que vamos a hacer al respecto. Si lo hacemos, lo comunicaremos porque creemos que les va a gustar. Si no, será otra idea en el cajón de la que hemos aprendido y que nos reportará un mayor know-how.